Las 12 principales recomendaciones del grupo de trabajo

Hace falta regulación pública para exigir transparencia a los proveedores de servicios en línea.

1. Los requisitos de transparencia deben centrarse en las funciones básicas de todas las plataformas en el ecosistema de la información pública: moderación de contenidos, clasificación del contenido, orientación del contenido y fortalecimiento de la influencia social.
2. Los reguladores responsables de hacer cumplir los requisitos de transparencia deben contar con sólidos procesos de control y de auditoría democráticos.
3. Las sanciones por incumplimiento de las plataformas podrían incluir multas significativas, publicidad obligatoria en forma de banners, responsabilidad de la dirección general y sanciones administrativas como el cierre de acceso al mercado de un país.

Es necesario un nuevo modelo de metarregulación en moderación de contenido.

1. Para la moderación de contenido, las plataformas deben seguir un conjunto de principios de derechos humanos basado en el Derecho Internacional Humanitario: legalidad, necesidad y proporcionalidad, legitimidad, igualdad y no discriminación.
2. En términos de pluralismo, las plataformas deben asumir el mismo tipo de obligaciones que la radiodifusión en las diferentes jurisdicciones en las que operan. Un ejemplo sería la voluntary fairness doctrine.
3. Las plataformas deben aumentar el número de moderadores y gastar un porcentaje mínimo de sus ingresos para mejorar la calidad de la revisión del contenido, en particular, en los países en riesgo.

Deben iniciarse nuevos enfoques para el diseño de plataformas.

1. Las normas de seguridad y de calidad de la arquitectura digital y de la ingeniería de software deben ser aplicadas por una agencia de normalización de estándares digitales. El Foro sobre Información y Democracia podría llevar a cabo un estudio de viabilidad sobre el funcionamiento de dicha agencia.
2. Deberían prohibirse los conflictos de intereses de las plataformas para evitar que el espacio de la información y la comunicación esté regido o influenciado por intereses comerciales, políticos o de otro tipo.
3. Debería definirse un marco de corregulación para la promoción de contenidos periodísticos de interés público basado en estándares de autorregulación como los de la Journalism Trust Initiative; hay que añadir mecanismos de freno para ralentizar la propagación de contenido viral potencialmente dañino.
   

Hace falta establecer salvaguardas en los servicios de mensajería cerrada cuando estos entran en el espacio público. 

1. Deben aplicarse medidas que limiten la viralidad del contenido engañoso, a través de la restricción de ciertas funcionalidades; opciones de aceptación para recibir mensajes de grupo y medidas para combatir los mensajes masivos y las conductas automatizadas.
2. Debería exigirse a los proveedores de servicios en línea que proporcionen a los usuarios una mejor información sobre el origen de los mensajes que reciben, en particular mediante el etiquetado aquellos que se han reenviado.
3. Han de reforzarse los mecanismos de notificación de contenidos ilícitos por parte de los usuarios, así como los mecanismos de recurso para los usuarios a los que se les prohíbe el acceso a los servicios.

Miembros del comité de dirección